El mundo ha cambiado, y debemos cambiar con él, nos anuncia el nuevo presidente americano. Entre los cambios más significativos que hemos vivido durante estos últimos años encontramos la democratización de Internet y el desarrollo de toda la gama de servicios-e, desde el comercio electrónico (e-business) a los servicios electrónicos (e-participation, e-government, e-health...), pasando por el e-learning. Internet ha revolucionado la manera de acceder y gestionar la información, hasta llegar a cuestionar tanto nuestros modelos económicos como nuestra manera de pensar (Sander, 2007).
Puede que el mayor protagonista de estos últimos tiempos no sea Obama, persona del año 2008 según el Time Magazine, sino la persona del año 2006: You. Ese año, la portada del Time Magazine marcaba simbólicamente el paso de un universo informativo principalmente unidireccional, dónde unos pocos publicaban informaciones para muchos, a un nuevo paradigma informativo dónde los internautas ya no sólo son consumidores, sino que también pueden ser editores de información.
El 2.0 es un modelo emergente en el que los roles de edición y recepción se diluyen para dar paso a interacciones más complejas, que han emergido bajo la forma de redes sociales (Facebook, MySpace, LinkedIn...) y medios audiovisuales colaborativos centrados en la contribución de sus usuarios (Wikipedia, YouTube, SlideShare). El éxito de estas nuevas propuestas 2.0 se ha extendido rápidamente a otros sectores como el marketing 2.0, el e-government 2.0… ¡Y por supuesto, el e-learning 2.0!
Del e-learning al e-learning 2.0
El e-learning ya no es una innovación, sino un hecho social con un mercado y usos consolidados tanto en el ámbito académico como corporativo. Desde el uso de pizarras digitales en el aula hasta las carreras universitarias completamente online, pasando por universidades corporativas con programas de formación mixta y online, el e-learning ha ido ganando terreno en sus diferentes modalidades y sectores.
En estos contextos, las plataformas de formación o LMS (Learning Management System) son una de las tecnologías más implementadas para la gestión de contenidos modulares standardizados (normas SCORM y AICC) que facilitan la gestión y reutilización de los objetos de aprendizaje o learning objects en diferentes plataformas de formación.
Para la concepción, producción y publicación de contenidos u objetos de aprendizaje, han aparecido una nueva gama de herramientas bajo el nombre de gestores de contenidos de formación o LCMS (Learning Content Management System), presentados a menudo junto a la etiqueta de rapid learning, por la facilidad con la que los contenidos pueden ser diseñados y producidos por personas con conocimientos informáticos básicos.
En este modelo de producción e-learning, la fase de diseño, producción y distribución se encuentra bajo la responsabilidad de la institución académica o la universidad corporativa. Los alumnos o discentes pueden participar en la formación en la medida que las actividades interactivas y colaborativas propuestas por los conceptores lo permitan.
La aplicación de la filosofía read-write-web del 2.0 al e-learning ha dado lugar al e-learning 2.0 (Downes, 2005), que presenta posibilidades de interacción mucho más importantes que las soluciones e-learning tradicionales. El e-learning 2.0 considera la formación como un proceso centrado en los procesos de creación individuales y colaborativos en entornos web más abiertos.
Este enfoque es mucho más flexible en términos tecnológicos y pedagógicos. El aspecto negativo de la flexibilidad de los entornos y comunidades de aprendizaje 2.0 es la menor estructuración de los cursos y actividades formativas, lo que exige a los participantes convertirse en actores activos de su aprendizaje y desarrollar importantes capacidades de regulación y autonomía en sus aprendizajes.
Con el objetivo de federar las herramientas e-learning 2.0 han surgido los entornos personales de aprendizaje o PLE (Personal Learning Environment) que permiten a sus usuarios integrar y configurar diferentes servicios, objetos de aprendizaje y aplicaciones web o e-learning 2.0. En los PLE el discente puede definir sus propias herramientas, objetivos y estructura de aprendizaje.
Desde el punto de vista del modelo pedagógico, el e-learning 2.0 presenta un grado de interacción más importante que el e-learning tradicional impartido a través de las plataformas de formación con contenidos predefinidos.
e-learning corporativo 2.0
El 2.0 ha llegado al mundo empresarial desde diferentes áreas de negocio, desde el marketing 2.0 al e-business 2.0, y, cómo no, el e-learning 2.0. Para las empresas, la actualización de conocimientos es un elemento capital para mantener su competitividad y poder innovar. Ante el reto del aprendizaje continuo o life long learning, las organizaciones deben desarrollar su cultura de aprendizaje y convertirse en lo que Senge (1990) denomina organizaciones discentes o learning organizations.
Una de las maneras más habituales de articular una estrategia de aprendizaje es a través de las universidades corporativas o CU (Corporate Universities), que suelen federar las iniciativas e-learning, el desarrollo de competencias dinámicas o dynamic capabilities (Rindova y Cota, 2001) así como la gestión del conocimiento o KM (Knowledge Management).
El enfoque e-learning 2.0 y, más concretamente, los entornos personales de aprendizaje o PLE, permiten articular las estrategias de gestión del conocimiento, los programas de desarrollo de competencias y los programas de formación mixtos y e-learning a través de entornos personalizados según las necesidades de cada colaborador.
La utilización articulada de las redes sociales corporativas y de las soluciones e-learning 2.0 permiten también fomentar una comunidad de aprendizaje interna en la organización en la que los enlaces entre los participantes ya no sólo se efectúan en términos de aficiones o eventos comunes, sino también respecto a categorías relevantes desde el punto de vista del conocimiento y de los aprendizajes de la organización discente.
El reto del e-learning corporativo 2.0 es diseñar y poner a disposición de los colaboradores un entorno de aprendizaje personal que integre las principales herramientas 2.0, el sistema de gestión de contenido, el desarrollo de competencias y que se integre a las aplicaciones específicas de la empresa permitiendo al colaborador entrar en un proceso de cocreación del conocimiento organizativo siendo actor de su propio aprendizaje.
Margarida Romero
Especialista en educación continua, andragogía y e-learning