Carlson Wagonlit Travel (CWT) se encuentra en constante expansión y cuenta con una red cada vez más extensa geográficamente, con más de 22.000 empleados en 150 países, de ellos más de un millar en España. Algo que ha convertido en una prioridad la formación e-Learning.
Todo comenzó en el año 2006, cuando Carla, la “mascota virtual” del proyecto, se presentó como el nuevo miembro del equipo de formación CWT y dio a conocer el proyecto durante la Convención Nacional que anualmente celebra CWT con todos sus empleados. Carla había sido creada por Raccoon como el eje aglutinador del proyecto elaborado para CWT, basado en dos ámbitos de desarrollo:
e-Learning: Hasta el momento, se han desarrollado cuatro módulos destinados a fomentar alguno de los valores corporativos, como valor añadido, feedback, incidencias administrativas y evaluación de desempeño. Estos módulos están activos continuamente en la plataforma de e-Learning, para que las nuevas personas que se incorporan puedan acceder automáticamente a ellos.
Manual de Acogida: Surgió como una necesidad de llevar a cabo un proyecto de inducción atractivo para las nuevas incorporaciones a CWT, que les diera la bienvenida a su nueva empresa. Este manual incluye todo tipo de información necesaria para sentirse identificados con la cultura, misión y valores de la compañía.
El proyecto está dirigido a la totalidad de la plantilla. Los temas que ha seleccionado el Departamento de Formación de Carlson Wagonlit Travel están destinados al desarrollo de habilidades que son comunes a todos los perfiles de sus empleados. “Cuando se piensa en CWT, se puede caer en el error de tener la idea de una empresa líder mundial en la gestión de Viajes de Negocio, pero nuestras actividades se desarrollan también en el ámbito de los negocios de Congresos, Incentivos y Reuniones, así como en el segmento de los viajes vacacionales y de receptivo”, explican desde el Departamento de Formación.
Por otro lado, esta alta personalización de los módulos requiere la participación de muchos de los Departamentos de CWT para la elaboración de los contenidos. De hecho, la implicación de Carlson Wagonlit ha sido constante. “Somos un cliente que estamos permanentemente controlando el proyecto, siendo muy exigentes a la hora de que la formación que les presentamos a nuestros colaboradores sea lo mas clara, útil y atractiva posible”, señalan desde CWT.
Los resultados de este proceso han sido altamente positivos, tanto desde el punto de vista de la organización como de los colaboradores. “La buena acogida de los módulos, nos ha permitido ampliar contenidos y centrarnos en la formación práctica de nuestra tecnología puntera y en el desarrollo profesional de nuestros consultores, cuya profesionalidad y calidad esta ampliamente reconocida en nuestro sector”, afirman desde CWT.
El proyecto tiene futuro. Ya han sido identificadas las necesidades de formación para el año que viene y Raccoon trabaja para desarrollar los nuevos módulos.
Destacado:
“La buena acogida de los módulos, nos ha permitido ampliar contenidos y centrarnos en la formación práctica”
Acerca de Carlson Wagonlit Travel
Carlson Wagonlit Travel (CWT) es líder global especializado en la gestión de viajes de empresa. Presente en más de 150 países, CWT presta servicio a empresas de todos los tamaños, así como instituciones gubernamentales y organizaciones no gubernamentales. Potenciando tanto la pericia de su gente como la tecnología innovadora, CWT ayuda a que sus clientes obtengan el mayor valor de su programa de viajes en términos de ahorro, servicio y seguridad y proporciona un servicio y una asistencia impecables a los viajeros. Los servicios y soluciones de CWT incluyen cuatro líneas de negocio: Servicios del viajero y de transacciones, Optimización de programas, Seguridad y protección y Reuniones y eventos. CWT cuenta con 22.000 empleados en todo el mundo. En 2007, el volumen de ventas de las operaciones propias y las empresas conjuntas ascendía en total a 25.500 millones de dólares estadounidenses. Para más información, visite www.carlsonwagonlit.com; www.carlsonwagonlit.es